Os usuários do trecho concessionado da BR101/ES/BA passam a contar com um novo canal de comunicação com a Eco101. Agora, o número do telefone de emergência 0800 7701 101 também está disponível para o WhatsApp.
Por meio do aplicativo de mensagens, será possível solicitar informações sobre condições de tráfego, informar ocorrências nas rodovias e acionar serviços como auxilio mecânico e médico, entre outras opções.
Segundo o gerente de atendimento ao Usuário da Eco101, Christian Tanimoto, o novo canal passa a integrar e reforçar os serviços de atendimento e comunicação com os usuários. “É uma opção prática e rápida com o objetivo de melhorar ainda mais a experiência dos nossos usuários, que podem pedir apoio na rodovia via aplicativo de mensagem”, explica.
De acordo com o gerente de Tecnologia da EcoRodovias, João Paulo Capelatto, a empresa está em constante busca por inovações para ajudar o usuário. “Na década de 90, o call box, telefone de emergência a cada quilômetro, foi uma grande inovação para os motoristas, mas hoje, com a expansão da cobertura das redes 4G, e até a chegada do 5G no país, é possível usar os aplicativos de mensagens como um novo conceito de canal de emergência e comunicação com os nossos usuários”, comenta.
A concessionária recomenda que a ferramenta apenas seja utilizada pelo passageiro ou com o veículo parado e em local seguro. Lembrando que, segundo o Código Trânsito Brasileiro (CTB), usar celular ao dirigir é uma infração, além de causar risco de graves acidentes.
Como falar com o WhatsApp da Eco101?
Para utilizar, basta salvar o número 0800 7701 101 na lista de contatos do WhatsApp e em seguida enviar uma mensagem, por exemplo, “Olá”. Automaticamente, o robô responde e inicia uma conversa com usuário, apresentando as opções em formato de menu.
Sobre a EcoRodovias
A EcoRodovias é a operadora com maior extensão de malha rodoviária do país. A Companhia, subsidiária do Grupo ASTM, atualmente, administra dez concessões de rodovias que somam mais de 4 mil quilômetros de extensão em oito estados nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste.
Ao longo de mais de 20 anos, a EcoRodovias está presente em corredores rodoviários de escoamento da produção agrícola e industrial, bem como em relevantes eixos turísticos do país, viabilizando caminhos nunca antes imaginados.
Integra importantes carteiras relacionadas a práticas ambientais, sociais e de governança, tais como Novo Mercado da B3 e o Índice de Sustentabilidade Empresarial. Possui diversas certificações internacionais, incluindo a ISO 37001, de combate ao suborno. Para mais informações, acesse: www.ecorodovias.com.br.
