Em um cenário em que 90% da população brasileira tem acesso à telefonia móvel, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) destacou a importância desse serviço em um relatório divulgado no Dia das Telecomunicações. A pesquisa revela que a maioria dos usuários reside em capitais e regiões metropolitanas, evidenciando a concentração de infraestrutura em áreas urbanas. Além disso, 4.363 municípios já contam com fibra óptica, que proporciona maior velocidade e eficiência nos serviços de telecomunicações.
O avanço da tecnologia 5G é outro ponto crucial do relatório, com a Anatel informando que a nova rede já está presente em 1.300 municípios. A agência também menciona o Novo Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), que visa expandir a cobertura do 5G para mais 5.500 cidades e implementar a tecnologia 4G em 6.800 distritos e áreas rurais, buscando superar os desafios impostos pela vasta extensão territorial do Brasil e por áreas de difícil acesso.
A satisfação do consumidor em relação aos serviços de telecomunicações foi avaliada em uma pesquisa realizada pela Anatel entre julho e novembro de 2024, com 64 mil entrevistados. Os resultados mostram que mais de dois terços dos consumidores expressaram satisfação com os serviços, embora 10% se declarassem insatisfeitos. A pesquisa também revelou um aumento no uso da tecnologia 5G, especialmente entre consumidores de telefonia móvel, onde 64% dos pós-pagos e 67% dos pré-pagos relataram uma maior frequência de utilização da nova rede.
Por fim, o estudo destacou que 78% dos usuários de internet fixa utilizam fibra óptica, enquanto apenas 16% dos usuários de telefonia fixa consideram o telefone fixo seu principal meio de comunicação em casa. Além disso, 67% dos clientes de TV por assinatura afirmaram usar o serviço diariamente, indicando uma forte dependência das telecomunicações na vida cotidiana dos brasileiros.
